Información legal
Política de devoluciones
14 días de derecho de desistimiento, garantía legal y un proceso claro y directo por WhatsApp.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día que tú, o un tercero designado por ti, recibe físicamente el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícanoslo por WhatsApp o por correo electrónico dentro del plazo, indicando tu nombre completo, número de pedido y decisión de devolver el producto.
- El producto está sin usar y en perfecto estado.
- Conserva su embalaje original, etiquetas y precintos.
- Incluye todos los accesorios y documentación.
- Se envía dentro del plazo de 14 días.
- Bicicletas o productos personalizados/montados a medida.
- Productos con signos evidentes de uso o daños.
- Consumibles usados (cadenas, cubiertas, pastillas…).
- Productos sin embalaje original o incompletos.
Cómo tramitar tu devolución
Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
Embala el producto en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para hacernos llegar el producto.
Una vez comprobado el estado del producto, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Gastos de envío y reembolso
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria).
- Plazo máximo de reembolso: 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante cualquier defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp y gestionaremos la garantía directamente con la marca.
La garantía no cubre desgaste normal por uso, daños por accidente, uso indebido o falta de mantenimiento.
¿Necesitas devolver un producto o tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y te atendemos personalmente.
Última actualización: 10 de julio de 2026.